Offshore by pyxicom!

EC INWI

PLUS D’ATTENTE CHEZ INWI

inwi, la gestion du temps

Avec plus de 50 000 agences, Inwi est la troisième société de télécommunications au Maroc et couvre 92% du royaume.
Pour gérer cette énorme machine, il faut des outils.
Pyxicom a réalisé le projet framework Welcome Manager basé sur Symfony.
Welcome Manager est une plateforme pour la gestion de la file d’attente pour toutes les agences marocaines de l’opérateur Inwi.

3^ème

opérateur téléphonique

au maroc

2010

debut de notre

collaboration

12

millions

de clients mobiles

NOTRE PRECONISATION

Le projet est composé d’une partie Front pour permettre aux clients de saisir leurs noms afin de prendre leur place dans la file d’attente et une partie Back très riche en fonctionnalités à plusieurs niveaux :

• Accès Agents : permet de visualiser la file d’attente avec motifs de visite, temps prévisionnel de traitement, possibilité de migrer un client vers un autre guichet.

• Accès Directeur d’agence : permet de visualiser toute l’activité de l’agence avec tableau de bord.

• Accès Régional ou National : permet de visualiser toute l’activité des agences de la région adéquate avec tableau de bord.

• Accès Administrateur : permet de tout voir et gérer. En plus de la gestion de la file d’attente, l’application Web permet d’avoir une base de données des agences et employés en CRUD avec la possibilité de les regrouper et les réassigner via des configurations système.